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Services d'assistance réseau
Permettez-nous de maximiser vos opérations de réseau avec :
- Des ingénieurs hautement expérimentés basés dans le monde entier
- Assistance experte 24h/24 tous les jours de l'année
- Prise en charge des systèmes actuels et hérités
- Des forfaits adaptés à vos besoins et à votre budget
La maintenance des systèmes existants par l’intermédiaire du fabricant est devenue un exercice coûteux pour la plupart des opérateurs. En outre, la pression pour la mise à niveau et le remplacement avec la menace d’un soutien « dans tous les efforts » est régulièrement utilisée par certains fabricants qui cherchent à remplacer la technologie obsolète. Cependant, dans la plupart des cas, la technologie est plus que capable de faire face à la demande au sein du réseau et la justification de la mise à niveau ne peut être faite. Cela est encore plus fréquent dans les réseaux d’abonnés de ligne fixe où l’équipement peut avoir plus de 20 ans et répondre aux besoins de l’opérateur de réseau.
Carritech fournit aux opérateurs de réseaux une offre complète de services de réseaux de télécommunications, couvrant tous les aspects de la gestion des réseaux. De plus, nous pouvons soutenir votre réseau en vous procurant les pièces de rechange et les éléments de mise à niveau nécessaires, ainsi qu'en achetant et en gérant votre stock excédentaire.
Carritech peut fournir une maintenance multifournisseur et un support technique de niveau 2 et 3 sur Nokia, Siemens, Ericsson, Alcatel, Nortel, Huawei et Tellabs.
Principaux aspects de nos services multifournisseurs et multitechnologies :
Assistance technique à distance L2 et L3 24h/24 et 7j/7
Services d’assistance sur site
Maintenance préventive du réseau
Déploiement réseau
Configuration du réseau
Configuration des services réseau
Mises à niveau du réseau/Projets d'expansion
Services d’intégration
Assistance par ticket 24/7 via notre portail client.
Nous avons développé un portail client entièrement sur mesure pour nos clients de support afin d'accéder aux détails de leurs comptes et de surveiller l'état des tickets en temps réel.
