Uno de los mayores operadores internacionales de APAC, había planeado seguir utilizando su red heredada ATM / SDH (Ex-Alcatel) durante tres años más, pero el OEM no pudo ofrecer una solución rentable para dicha tecnología EOL. Esta red incluye el Sistema de Gestión de Red con 16 servidores replicados, un total de 32 servidores, compuestos por cinco aplicaciones de gestión de red. La red está compuesta por más de 27000 nodos que cubren tecnologías SDH, DWDM, Ethernet sobre SDH, MPLS y ATM.
Como el cliente ya tenía una solución para soporte L1 y L2 y también tenía sus necesidades de hardware cubiertas al reducir la red, decidieron buscar un socio confiable para proporcionar soporte técnico L3, en HW y software.
A pesar de la diferencia horaria, en menos de 30 días Carritech junto con un partner local de APAC comenzó a proporcionar un soporte continuo 24×7 con el mismo SLA exigente que el OEM, que se define como Gold Service. Esto incluye varios ingenieros permanentemente de guardia y una resolución promedio de 10+ tickets por mes
NMS y equipos para SDH, WDM, Ethernet sobre SDH, MPLS y ATM. Nokia (ex Alcatel-Lucent)
30 Días
Alta fiabilidad. Gran reducción de costos, logro de SLAs y KPI, satisfacción del cliente, buena relación con el soporte de nivel 1 y 2.
